1. Kapsam
Site yalnızca sigorta şirketleri ile hayat ve bireysel emeklilik şirketlerine ilişkin içerikleri dizinlemeyi hedefler. Sigorta acenteleri, brokerler, eksperler ve kapsam dışı işletmeler otomatik içerik havuzuna dahil edilmez.
2. Kaynak gösterimi
Her kaynaklı kayıtta mümkün olduğu ölçüde özgün sayfaya doğrudan bağlantı, kaynak adı ve son kontrol bilgisi gösterilir. Kaynak bağlantısı kaldırılmaz veya gizlenmez.
3. Tam metin yerine nötr özet
Üçüncü taraf kullanıcı içerikleri bütünüyle kopyalanıp yeniden yayımlanmaz. Sayfalarda, kaynaktaki deneyimin konusunu tanımlayan sınırlı ve nötr bir özet ile güncel durum bilgisi sunulur. Ayrıntı için ziyaretçi özgün kaynağa yönlendirilir.
4. Kullanıcı beyanı ve doğrulama
Şikayet veya teşekkür niteliğindeki ifadeler ilgili kaynak kullanıcısının beyanıdır. Bu beyanların maddi doğruluğu site tarafından garanti edilmez. Bir iddianın listelenmesi, Sigorta Şikayet tarafından iddianın doğru kabul edildiği veya şirket aleyhine bir hüküm verildiği anlamına gelmez.
5. Güncelleme ve çözüm
Kaynakta “çözüldü”, teşekkür, yanıt, düzeltme veya kaldırma gibi bir değişiklik tespit edilirse yerel kayıt da güncellenir. Kaynak erişilemez hale geldiğinde kayıt yeniden değerlendirilir.
6. Kişisel veri minimizasyonu
Telefon, e-posta, kimlik numarası, poliçe/hesap benzeri uzun numaralar ve gereksiz tanımlayıcı bilgiler otomatik olarak maskelenmeye çalışılır. Kaynak kullanıcılarının profil fotoğrafları yeniden yayımlanmaz; kullanıcı kimliği sayfanın amacı için gerekli olmadığı ölçüde gösterilmez.
7. Tarafsızlık ve cevap hakkı
Şirketlerin, kullanıcıların ve diğer hak sahiplerinin düzeltme, açıklama ve kaldırma talepleri değerlendirilir. İçeriğin yanlış şirkete bağlanması, güncelliğini yitirmesi veya hak ihlali iddiası halinde inceleme yapılır.