Bupa Acıbadem Sigorta AŞ Google Yorumları ve Yıldızları

Elimde sinir sıkışması var ameliyat olmam lazım sigortadan önce elinizde tanı var denip reddildi sorguladığımda sağ ya da sol el diye bir tanı konmamış olmasına rağmen ameliyat masrafını karşılamayız diyen bir firma artık çok sıkıldık bu tür itirazlardan. Eğer çözüm üretilmezse çimlere şikayet edeceğim şirketi çözüm istiyorum

Ne yazık ki 4 yıldır ailecek sigorta yaptırmaktayız.Geçen yıla kadar herhangi bir sıkıntı yaşamamıştık.Geçen yıl diş poliçesi ile başlayan sıkıntılarımız sigorta işlemlerini yapan Meltem Hanımın işten ayrılması sonrasında hiç kimsenin ilgilenmemesi ile devam ediyor.En son Dilara hanım diye birine zorunlu verildik galiba en ufak sıkıntımızda aaa ben o şubede çalışmıyorum sizi başkasına vermiş olabilirler yarın bir bakarız ben şirkette değilim dedi.Sonra aramadı sormadı (poliçe yenileme zamanı geliyor para için arayan olur kesin)nasıl olsa bizden para kazanmadı işi alan o değildi ya yenileme geliyor onda da şube değişikliğinden yine para alamayacak.Şirketin sahibi yada müdürlerinin umurunda değil galiba ki personelleri benim portföyümde olmayan çok da umurumda değil diyor.Yapılırken sıkıntı yaşadığımız diş teminatında 9 yaşında ki çocuğum için muayene alınması için temsilcimiz Dilara hanımı aradım bizim sağlıklı yaşam merkezini arayıp randevu almamız gerektiğini söyledi( teminat yapılırken biz halledicez siz hiç bir şey yapmayacaksınız denildi).Neyse aradım bu seferde bana anlaşmalı olduğunuz doktor bilgisi paylaşılmadı.Tarafımıza mesaj gelecekmiş biz doktoru değişmek istersek tekrar arayip iptal edip yeniden doktor talep edecekmişim onuda beğenmezsem yine yine böyle devam edecekmiş.Müşteri hizmetlerinizin boş vakti bol olabilir bizim yok.Sağlik sigortası neden yaptırdık?Devlet hastanesinde zaman kaybetmemek ve direk doktora ulaşmak için.9 yaş çocuğunu ben neden diş işlemleri için yetişkin diş doktoruna emanet edeyim?(Allahtan anlaşmalı olduğunuz hastene listelerini görüyoruz size kalsa doktor diye bizi veterinere bile gönderirsiniz) Yanlış bir durum olursa kim kabahatli ? Bu nasıl iş güzarlık nasıl iş bilmemezlik?Her şeyi inceleyen siz çok şaşırtmadınız amacınız biz değil paraymış. (hani sigorta yaparken ona göre para alıyorsunuz ya) Ozaman sizin bu programsızlığınızın doğru düzgün plan yapamamanızın bir de üstüne para verip sıkıntı yasamanızın cezasını ben neden ödüyorum.Altından kalkamıyorsanız yapmasaydınız bizide mağdur etmeseydiniz.

Herkese Merhaba,Bundan 1 yıl önce eşim daha stressiz ve sorunsuz bir doğum geçirmesi için teminatlı doğum paketi aldık ve pişmanlığımız burada başladı.İlk olarak 20 bin kusurluk bir ödeme yaptık. Bizim limitli paket olacağını söyledi satış temsilcisi Nurgül hanım ve dediği gibi 30 bin kusurluk limitli paket oldu ama yatış şeklinde yaptığı için sigortayı hastaneye ilk gittiğimizde birinci şoku yaşadık. "Eşim kendisini yatış gözüküyor uygulamada dediği halde hemde "Kendisi sorun olmayacağını söyledi ama bizim için büyük bir sorun oldu.Bizi hastanede büyük bir sıkıntıya soktular. Satış temsilcisi Nurgül hanım doktor ile konuşun muayeneyi iptal etsinler v.s gibi saçma sapan fikirler vermeye başladı.En sonunda ücreti biz ödedik tabi bize geri yatacağını böylediler ve kesintili şekilde yattı.Yatışlı paketi iptal edip ayakta olarak yapılacağı ve tekrardan ücret talep edildi. Ve satış temsilcisi ilk olarak eşime bu durumu söyledim gibi yalanlar söyleyerek kendini kurtarmaya çalıştı ama sonra geri adım attı.Eşim daha fazla strese girmesin diye devam ettik.İlk sigortanın devamı olarak sonra tekrardan sigorta yenilemek için bugün iletişime geçirdi ve 250 bin olduğu söylerdi. Şaka değil 250 bin. Uzak durun bu sigorta firmasından.

Bupa Acıbadem Sigorta a. Ş., bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan sağlık sigortası poliçemi 27.09.2026 tarihinde çok yüksek bir bedelle yenilemiştir.27 Eylül tarihinden bu yana poliçenin iptali ve çekilen tutarın iadesi için defalarca talepte bulunmama rağmen herhangi bir şekilde dönüş yapılmamakta, iptal işlemim gerçekleştirilmemektedir. Ne bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmiştir.

Yalnızca yıldız değerlendirmesi bırakılmış.

çok kötü bir sigorta şirketine hastane ortamında ne de diğer evrak süreçlerinde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ilgilenemiyorum müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten yok gibi şey hayatımda görmüş olduğum en kötü sigorta şirketlerinden biri ya ben çok mağdur oldum rezil oldum Bir hastanede 45 dakika beklediğimi düşünüyorum yani kötü bir sigorta şirketi tavsiye etmiyorum tavsiye etmiyorum tavsiye etmiyorum

Yaklaşık 2021 yılından bu yana aynı sigortayı kullanıyorum ama Bu ayın 18.09.2026 tarihinden beri eşimin tedavisi için sigortadan onay bekliyorum diye konuşuyorum ama tekrar aradığımda telime bile cevap vermiyorlar konuşmuyorlar böyle rezil bir sigorta olmaz yazıklar olsun eşimi oğlumu bir daha bu sigortaya yaptırmam ve kimseyede tavsiye etmiyorum

Uzak durulması gereken bir firma 4 gündür poliçemi aktif edemediler, 5 yıldır düzenli sigortamı yenilediğim ve aynı gönderdiğim ibanı bu sene kabul edemediklerini söylediler şaka gibi ne muhatap var ne bir dönüş

allah herkese şifa versin. bu firmayla da umarım yolunuz kesişmez.

Yalnızca yıldız değerlendirmesi bırakılmış.

Siz rezil bir sigortasınız! en önce bunu söylemek isterim ki ilk okuyan direktman bunu görsün ilk etapta! Ben tamamlayıcı bile değil "tam sigortalıyken" bir sürü ödeme yapmak zorunda kaldım her şeyi sürekli reddettiniz! 13 yaşındaki çocuğumun TSH değerlerini görmek isteyen Doktora bile ret verdiniz! Siz kendinizi Doktor zanneden insanlığa hizmet vermek istemeyen bir kurumsunuz, size kurum demeye bile Dilim Varmıyor bana göre hırsızlığın bir kılıf halisiniz! 2 tane ameliyatımı reddettiniz! Sanki ben hastanedeki doktora gidip hadi şu sigortadan ne koparırsak kar ederiz diye yaşıyorum!!!!!!! Hastayım! Hastaysam karşılarsınız. Bunun için varsınız! Ama siz zengin olmanın peşinde vasıfsız insan sürüsüsünüz! Biri de baş kaldırıp bişi diyememiş. 12 ay bekleme süresi varmışmış! Tabi canım. Ben ALLAHla anlaşayım diim ki şimdi karşılamıyorlar RABBim sen az ertele!!!! Misliyle çıksın hepinizin kursağından! Ödediğim her kuruş!!!!

Eşimin şirketinde yapılan sigorta kapsamında kendimede yaptırdığımız pişmanlık daniskası bir sigorta. Çevremde bir sürü başka sigortaları olan yakınlarımın misler gibi hizmet almaları o sırada bupa acıbadem/ sencardlı bizler…Şikayetim üzerine poliklinik muayenem sonucu çıkan tedaviyi (bekleme süresine) tabi olduğu için karşılamadı. Burası için okey. Ancak karşılamadığı için benden sonrasında hastane 2 bin küsür muayene ücretide aldı ve sigorta diyor ki yapacak bir şeyimiz yok bekleme süresine tabi konulan tanı deniyor. e ama benim sigortam orada geçtiği için güvenerek gittim ve 2 bin küsür muayene ücreti ödedim bekleme süreli olan bir tanı konuldu diye ben neden muayene ücreti ödüyorum. Korkunç ve herkes söylemişti iyi değil diye bin pişmanız ödediğimiz sigorta parasına!

Buraya yazacağım yorumu kimse kaldıramaz o yüzden anladınız siz…. Küçük insanlar küçük hesaplar…

Tam anlamıyla fiyasko ve rezillik. Bu firmadan memnun olmadığımız için Türkiye sigortaya geçiş yapmak istedik ancak geçiş sürecinde sürekli oyalayarak işlemleri yapmadılar. Nurdan ve Ceren isimli çalışanlar ciddi sorunlular. Acıbadem yakışmayan üslub ve çalışma şekli içindeler. FİYATLARI VE KAPSAMLARIDA HEM YÜKSEK HEMDE HER İŞLEMDE ÜCRET ÖDEDİK.

Yalnızca yıldız değerlendirmesi bırakılmış.

10 SENEDEN FAZLADIR ACIBADEM SİGORTADA 30 KİŞİLİK BİR AİLE OLARAK TAMAMLAYICIMIZ BULUNMAKTA SİGORTACININ HATASI YÜZÜNDEN POLİÇEMİ İPTAL EDİP BİZE SÖYLEMEDEN BİRDAHA TEKRARLATILMIŞ VE SUANDA AYNI POLİÇEDEN TEKRARDAN ÇOGU İŞLEM YAPMAMIZA İZİN VERMİYOR BASKA FİRMAYA GİTMEMİŞİZ BU KADAR SAÇMA BİRŞEY GÖRMEDİMM BENCE ACIBADEM SİGORTAA İNSANLARI MAĞDUR EDİYOR AİLEMİDE EN YAKIN ZAMANDA BASKA BİR SİGORTA FİRMASINA TAŞIYACAGIM OKUYANLARDA İYİ DÜŞÜNEREK SİGORTASINI YAPTIRSIN

Kurumsal bir şirketten beklentimiz, kendi çalışanının yazılı olarak verdiği bilginin arkasında durmasıdır. Biz tüm süreci iyi niyetle yürüttük. Bugün ise çözülemeyen bir provizyon süreci nedeniyle mağdur durumdayız. Dosyamızın üst yönetim tarafından yeniden incelenmesini rica ediyoruz.

Yıllardır Allianz sigorta ile çalışıyorduk 1 tek işlemde bile sorun yasamazken bu şirkette yapılacak ilk işlemde iki islemde sıradan bir tahlil işlemi ile yüzleşmisolduk

Beş para etmez bir sigorta hayatımda böyle bir sigorta şirketi görmedim saatlerce hastanede rehin kalırsınız muhatap bulmak imkansız kimseye tavsiye etmem paranıza yazik

Türkiye'nin en gereksiz en amatör sigorta firması hiçbir şey beceremiyorlar çalışanların dünyadan haberi yok geri dönüşleri bir ayı buluyor bir ayı da geçtigi oluyor sürekli yanlış fiyat veriyorlar telefonla aradığınızda oradaki çalışanların dünyadan haberi yok yani sigorta firmasında çalıştıklarını da düşünmüyorum herhalde bir yerde bir konsentör hani eleman kiralamışlar sadece telefonlara bakıyorlar her şey mail mail mail mail hiçbir şekilde muhattap yok karşınızda ne oldukları belli değil saçma sapan bir sigorta firması kesinlikle ve kesinlikle bu sigorta ile çalışmayın Türkiye'de yaptırabileceğiz en amatör en saçma sapan en kötü en en en en en en kötü sigorta firması

Bupa Acıbadem SenCard Yetkililerine,Annem adına yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortası nedeniyle yaklaşık 20 gündür yalnızca bir muayene ücretinin iadesi için uğraşıyorum.İstenen evrakların tamamını hastaneden temin ederek iletmeme rağmen, eksik olduğu söylenen iki evrak konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunu müşteri temsilcimden öğrenmem gerekirken, çağrı merkezini aradığımda öğrenebildim. Bu durum ciddi bir iletişim eksikliğidir.Daha da üzücü olan ise müşteri temsilcisi Ahmet Can ile yaşadığım süreçtir. Üslubu nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliği dile getirdim hemen farklı bir müşteri temsilcisi atanmasını talep edeceğimi edecegım dedı. Kendısı talepte bulunamadan ben bu işlemi gerçekleştirdim Ayrıca süreli mesajlar kullanılarak yazışmaların kaybolmasını doğru bulmuyorum. Tüm yazışmaların ekran görüntülerini aldım.Kendisinden önce ilgilenen Burak Bey ise yaklaşımı, ilgisi ve çözüm odaklı tavrıyla örnek bir müşteri temsilcisiydi. Böyle bir çalışanı kaybetmeniz gerçekten üzücü.Bugün hala iki gündür yeni bir müşteri temsilcisi atanmasını bekliyorum. Sürekli çağrı merkezini aramak zorunda kalıyorum. Ne bir bölge müdürüne ne de yetkili bir kişiye ulaşabiliyorum. Basit bir muayene ücreti iadesinin 20 gündür sonuçlandırılamaması kabul edilemez.Kendim uzun süredir Allianz Sigorta kullanıyorum ve benzer işlemlerim en geç bir gün içinde sonuçlanıyor. Burada ise ne çözüm odaklı bir yaklaşım ne de sağlıklı bir iletişim görebildim.Bu süreç nedeniyle Bupa Acıbadem SenCard’dan ciddi anlamda memnun değiliz Annemın Yenileme döneminde poliçemi devam ettirmeyi düşünmüyor, medikal geçiş hakkımı kullanarak farklı bir sigorta şirketine geçmeyi planlıyorum.Umarım bu şikayet dikkate alınır ve hem yaşadığım mağduriyet giderilir hem de benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımlar atılır.

Yaklaşık 10 senedir Müşterisiyim tüm sorunla tek bir maille çözen magduriyet yaşamadığım acibedem sigorta ile 10 yılımı kutlar teşekkürlerlerimi sunarim

Yalnızca yıldız değerlendirmesi bırakılmış.

Sisteminizde güncelleme olduğu için acil rahatsızlığım olduğu için acillde muayene olamadım sistemde böyle bir eksiklik kabul dahi edilemez.

Müşteri deneyimi konusunda liyakatsizliğin zirvesini temsil ediyorlar. Muhtemelen gün boyu "nasıl daha az iş yapıp çok çalışıyor görünürüz" diye plaza köşelerinde boş mesai tüketen, vizyonu çoktan emekli olmuş bir ekip toplanmış.Markanın prestijine aldanıp vakit kaybetmeyin; bu profesyonellikten nasibini almamış kadronun yarattığı çapsızlıklar ağından çok da geç olmadan kendinizi kurtarın.Bir sigorta şirketinden ihtiyaç duyduğunda işini çözmesini beklersin. Bunlarla girdiğin her etkileşim bir problem.

İş müşteri deneyimi olduğunda bunlardan daha beceriksiz bir ekip görmedim. Müşteri yolculuğunu sabır testine çevirmeyi başarı sayıyorlar.Deneyim olarak tanımladıkları tek şey muhtemelen satır aralarına kilit vurguları gizlemek ve modası geçmiş marketing yaklaşımıyla müşteriyi taciz etmek.Muhtemelen kafa olarak emekli olmuş 3,5 çapsız"sözde" profesyoneli bir araya getirdiler ve tüm gün plaza altında "Müşteri yolculuğunu nasıl daha çok küfür yiyerek tamamlayabiliriz?" sorusuna cevap vermeye çalışıyorlar.Markanın ismine güvenerek büyük bir hata yaptık, neyse ki beceriksizliklerini erken fark edip kaçtık. Yanına bile yaklaşmayın.

Bacağımda şiddetli ağrı ile Medicana Hastanesine gittim, doplar talep edildi, doktor epikrizi olmasına rağmen dipler için nabız çıktılarım istendi ağrıdan kıvranırken bunu göndermek zorunda kaldım hastaneden rica ettim gönderildi onay gelmedi .İnceleniyor denildi, ertesi gün onay verildi, Sonra Kalp Damar Cerrahisine sevk edildim BT talep edildi onay gelmiyor,1,2,3 gün incelemede deniliyor defalarca aradım onay gelmiyor. Ya kabul et ya reddet.Sonra bir mail aldım 3 senedir devam eden ve defalarca e-nabız bilgilerimi gönderdiğim Acıbadem sigorta poliçemi iptal etmiş, gerekçe eksik bilgi.......Aklı olan hiç kimse bu sigortaya bulaşmaz.

Yanlış girilen provizyonu bir türlü düzeltemeyen firma.Doktorun bu teşisi koymaya yetkim yok demesine ragmen hastanenin tel acmayan sürekli provizyonu iptal eden, banada siz zaten grup sigortasınız diyip umursamayan bir firma.

Do not buy travel insurance from this company. They keep saying the documents are not complete even though we have supplied every single receipt. They are avoiding payment. It is a scam company using the name of BUPA to scam people. Avoid at all costs.Butun dokümanları vergimiz halde 3 aydır odeme yapmamak icin dokuman eksik deyip duruyorlar. Ayni emaili tekrar tekrar geri gönderiyorlar. Sakin paranizi kaptırmayın bu dolandiricilara.

Yalnızca yıldız değerlendirmesi bırakılmış.