Uygulama Kullanım Oranını Katladı
Türkiye Sigorta, dijital platformlardaki müşteri odaklı hizmet anlayışıyla dikkat çekiyor. Günlük ortalama 200 bin kişi tarafından ziyaret edilen mobil uygulaması, geçen yıla göre kullanım oranını yüzde 125 artırarak toplamda 6 milyon indirme sayısına ulaştı. Uygulama, 28 marka ve 36 farklı hizmet ile kurgulanan bir süper uygulama olarak, kullanıcı dostu bir deneyim sunuyor.
Sigortacılık İşlemleri Artık Çok Daha Kolay
Türkiye Sigorta Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem Kılıç, mobil uygulamanın özelliklerine dair bilgi verdi. Kılıç, “Uygulamamızdaki yeni geliştirmeler sayesinde müşterilerimiz sigortacılık işlemlerini hızlıca yapabiliyor. Platform üzerinden birikim detayları görüntüleme, ara ödeme yapma, hediye BES, katkı payı değişikliği, geçmiş ya da gelecek vade ödeme, makbuz görüntüleme gibi pek çok işlem kolayca gerçekleştiriliyor,” dedi.
Sağlık Hizmetleri ve Yatırım Yönetimi
Online Doktor randevu hizmeti ile sağlık sigortası müşterileri, hastaneye gitmeden diledikleri yerden sağlık hizmetine erişebiliyor. Ayrıca Fona Sor uygulaması sayesinde bireysel emeklilik katılımcıları, yatırım hedeflerine uygun fonları seçme ve yönetme şansı buluyorlar. Tüm bu yeniliklerin yanında, devir fonksiyonu sayesinde Portföy Yönetim Şirketine yaklaşık 670 Milyon TL devir sağlandı.
2024 Hedefleri ve Başarılar
Kılıç, 2024 yılına dair beklentileri ve elde edilen sonuçları da paylaştı: “Mobil uygulama üzerinden sağlık grup ve bireysel tekliflerinin poliçeleşmesi ile 3 bin 279 poliçe yapılarak 50 milyon TL tahsilat sağladık. Sağlık provizyon işlemlerinde ise sağlık tazminat taleplerinin yüzde 94,4’ü mobil uygulama üzerinden alındı ve ödeme süreçlerinde büyük bir verimlilik sağlandı.“
