Twitter kullanıcısı Alpaslan Eren, Ethica Sigorta’ya yönlendirilen çekicinin mazot arızası nedeniyle otobanda kaldığını ve acil olmasına rağmen bir buçuk saattir çekicinin gelmediğini paylaştı. Kullanıcı, yaşadığı bu olumsuz durumu Ethica Sigorta etiketi ile paylaşarak çözüm talebinde bulundu.
Bu tür paylaşımlar, müşterilerin sigorta şirketleriyle yaşadıkları acil durum müdahalelerindeki aksaklıkları ve memnuniyetsizlikleri gündeme getirir. Şirketler genellikle sosyal medya üzerinden bu tür paylaşımlara yanıt vererek sorunları çözmeye çalışırlar.
Ethica sigorta artık çekici yönlendiricen mi mazot arızaso yüzünden otobanda kaldım çekici bekliyorum acil olmasına ragmen bir bucuk saatirncekicingelmedi@EthicaSigorta @ethica @SigortaTahkim_ @est_ethica @sigortabirligi
— Alpaslan eren (@Alpaslaner31111) November 18, 2023
Eminim ki çekici bekleyen herkes bu tür durumları çok iyi anlar. Bu tür olumsuz deneyimler müşteri memnuniyetini ciddi şekilde etkiler. Ethica Sigorta’nın bu konuda ne gibi bir çözüm önerisi olduğunu merak ediyorum.