ATSO’nun Düzenlediği Panelde Dijital Dönüşüm Konuşuldu
Antalya Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO) 40. Grup (Sigortacılık) Meslek Komitesi öncülüğünde düzenlenen “Acentelerin Dijitalleşmesi, İş Yapış Şekli, Yapay Zeka ile Tanışması Bilgilendirme Paneli” büyük ilgi gördü.
Dijitalleşme ve Acentelerin Geleceği
Panelde, AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken dijital dönüşümün sigortacılık sektöründeki önemine değindi. Veri odaklı dönüşümün sigortacılığın tüm süreçlerinde belirleyici hale geldiğini belirten Ölken, acente büyümesinin güçlü bir müşteri veri ambarı oluşturmaktan geçtiğini söyledi.
Müşteri Verisi ve Büyüme Stratejisi
AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, müşteri beklentilerini yönetmenin başarının anahtarı olduğunu vurguladı. “Müşteri başına düşen poliçe adeti büyümezse, büyüme zorlu bir yolculuk olur,” dedi. Sadeleşme ve verimliliğin dijital çözümlerle mümkün olduğunu ifade etti.
Veri Odaklı Portföy Yönetimi
Ölken, “Müşterinin ulaşmak istediği her kanalda var olmalıyız,” dedi. Dijital çözümlere yatırım yapmanın gerekliliğini ve yapay zekanın bu dönüşüme katkı sağlayacağını belirtti. Geleceğe dair, “2030 ve ötesi dünden yakındır,” diye ekledi.
