Neova Sigorta, Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Alanında Ödül Kazandı
Neova Sigorta, müşteri deneyimi projeleriyle adından söz ettirmeye devam ediyor. Bu yıl 7’ncisi düzenlenen CX Awards’ta, Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (TSS) üzerine gerçekleştirdiği yenilikçi müşteri deneyimi projesiyle “Minimum Teknoloji, Maksimum Müşteri Deneyimi” kategorisinde “İyi Fikir Ödülü”ne layık görüldü.
Neova Sigorta, TSS ürününü piyasaya sürmeden önce Türkiye’nin dört bir yanındaki farklı bireylerle yüz yüze mülakatlar gerçekleştirerek sektördeki gerçek ihtiyaç ve beklentileri belirlemeyi amaçladı. 2.5 aylık yoğun bir çalışmanın sonucunda elde edilen verilerle, sektördeki en kapsamlı TSS ürününü müşterilerine sundu. Bu ödül, Neova Sigorta’nın müşteri deneyimi alanındaki öncü rolünü bir kez daha pekiştirdi.
İhtiyaç Odaklı Yenilikçi Yaklaşım
Neova Sigorta Dijital Kanallar, Dijital Pazarlama ve Bankasüranstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Sami Kaya, “Neova olarak, değişen müşteri beklentilerini dinamik bir anlayışla karşılayan ürünler geliştiriyoruz. Sadece sigortacılık hizmeti sunmakla kalmıyor, aynı zamanda müşterilerimizin hayatlarına değer katacak deneyimler tasarlıyoruz. TSS ürünümüzü piyasaya sürmeden önce başlattığımız müşteri deneyimi projemiz, geniş teminatlarıyla sigortalılarımıza kapsamlı bir sağlık güvencesi sunmamızda etkili oldu. Müşteri odaklı yaklaşımımızla sektörü en yenilikçi ürünlerle buluşturmaya devam edeceğiz” dedi.
