QNB Sigorta, 2024 Yılında Yenilikçi ve Güçlü Performansıyla Öne Çıktı
Türkiye’nin önde gelen özel bankalarından QNB’nin %100 iştiraki olarak faaliyet gösteren QNB Sigorta, 2024 yılına dair performans sonuçlarını ve sektörel değerlendirmelerini kamuoyuyla paylaştı. QNB Sigorta Genel Müdürü Pınar Kuriş, 2024 yılını yenilikler ve başarılı finansal sonuçlarla tamamladıklarını belirterek Sağlık, Hayat ve Ferdi Kaza sigortaları alanlarında %89 oranında prim üretim artışı sağladıklarını açıkladı.
QNB Sigorta, “Bugün, Bugünü Yaşa” felsefesiyle Sağlık, Hayat, Ferdi Kaza sigortaları ve Bireysel Emeklilik alanlarında sigortacılık faaliyetlerini sürdürüyor. 2024 yılında Sağlık, Hayat ve Ferdi Kaza branşlarında toplam 8,8 milyar TL prim büyüklüğüne ulaşan şirket, bankasürans sigortacılığı kapsamında Hayat ve Ferdi Kaza branşlarında %10,89 pazar payı ile sektör sıralamasında 5. sırada yer aldı. Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nda ise %14,03 pazar payı ile banka kanalında 3. sıraya yükseldi.
Hayat ve Ferdi Kaza sigortalarında toplam prim üretimi %75 artarak 99,3 milyar TL’ye ulaştı. Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nda ise %129 büyüme sağlanarak 5 milyon sigortalı sayısına ulaşıldı. 2023 yılında %7,55 olan pazar payını %8,04’e çıkartan QNB Sigorta, sürdürülebilir büyümesini 2024 boyunca da sürdürdü.
“Müşterilerimizin İhtiyaçlarına Uygun Ürün ve Hizmetler Sunuyoruz”
2024 yılının QNB Sigorta olarak hedeflerine ulaştıkları ve çeşitli branşlarda beklentilerin üstünde bir performans sergilendiği bir yıl olduğunu ifade eden Pınar Kuriş, “QNB Sigorta olarak, müşterilerimizin gelecek kaygılarını azaltarak bugünlerini doyasıya yaşamaları için çalışıyoruz. ‘Bugün, Bugünü Yaşa’ marka vaadimizle sağlık, hayat, ferdi kaza ve bireysel emeklilik sigortası alanlarında yenilikçi ürün ve hizmetler sunuyoruz. 2024 yılı itibarıyla 2,2 milyonu aşkın aktif müşterimizle birlikte yaklaşık 8 milyon müşteri portföyüne ulaştık. 2023 yılı sonuna göre müşteri portföyümüzü %10 büyüttük.” dedi.
Yenilikçi Çalışmalarla Müşteri Deneyimini İyileştiriyor
2024 yılında dijital kanallarda büyük atılımlar gerçekleştiren QNB Sigorta, WhatsApp üzerinden hizmet veren dijital asistanı QNBilir’i daha geniş bir alanda kullanıma sundu. QNBilir, kullanıcıların sigorta poliçelerine dair sıkça sorduğu sorulara hızlı yanıt vermesinin yanı sıra poliçe yenileme gibi hatırlatıcı mesajlarla proaktif bir asistan görevi görüyor. 2024 yılı sonunda 20 bin tekil kullanıcı tarafından 40 bin sohbet gerçekleştiren QNBilir, %85’in üzerinde doğru anlama oranına ulaştı.
Ayrıca, QNB Sigorta’nın sürekli geliştirilen mobil uygulaması, 2024 yılında 170 bin indirme ve 100 bin kayıtlı kullanıcıya ulaştı. Yeni eklenen banka şifresi ile giriş özelliği sayesinde kullanıcılar hızlı ve kolay bir şekilde bilgiye erişim sağlayabiliyor.
Müşteri odaklı çözümler geliştirme amacıyla çalışmalar yürüten QNB Sigorta, 2024 yılında QNBEYOND iş birliğiyle ilk kurum içi girişimcilik programı olan i.deaL’i hayata geçirdi. 6 hafta süren programda 5 grupta toplam 15 çalışan, müşteri odaklı çözümler geliştirerek projelerini finale taşıdı. Prototip çalışmalarının ardından finalist projeler Dragon Jürisi tarafından değerlendirildi ve kazananlar ödüllendirildi. Bu program, şirketin yenilikçi düşünceyi teşvik eden yapısının en önemli göstergelerinden biri oldu.
iyihisset.com ile Kaliteli Yaşam Rehberliği
QNB Sigorta, iyihisset.com blogu aracılığıyla müşterilerinin yanı sıra sağlıklı ve kaliteli bir yaşam arayışındaki herkese rehberlik etmeye devam etti. 2024 yılı boyunca 650 bin ziyaretçiye ulaşan blog, sağlık, beslenme, egzersiz, astroloji ve sürdürülebilirlik gibi geniş bir yelpazede içerik sundu. Site, düzenli bülten abonelerine pazar kahveleri eşliğinde keyifle okuyabilecekleri içerikler sunarak fark yarattı.
